הצהרת נגישות
רוזן ענק הביטוח מייחסת חשיבות רבה למתן שירות שוויוני לאנשים עם מוגבלות.ולכן נוקטת בכל האמצעים הנדרשים במטרה להעניק שירות שווה ונגיש לכלל לקוחותיה, תוך עמידה בהוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות והתקנות הנובעות מחוק זה - התאמות הנגישות למבנים, תשתיות וסביבה והתאמות הנגישות לשירות. הנגשת השירותים הניתנים לציבור הלקוחות כוללת התאמות לצרכי הלקוח ומאפייניו.
פרטים ליצירת קשר - רכזת נגישות רוזן ענק הביטוח
הסוכנות מינתה כרכז נגישות את מנהלת התפעול בסוכנות, רעות מייזנר המשמשת כתובת לכל פנייה בנושא.לכל שאלה או בירור ניתן לפנות במכתב לכתובת: רעות מייזנר, שדרות הגעתון 46, נהריה, או במייל לכתובת הדוא"ל ל t44@9825555.co.il
הסדרי נגישות
לנוחיות ציבור הלקוחות, להלן הסדרי הנגישות הקיימים בסוכנות נכון ליום 28.4.20 רוזן ענק הביטוח פועלת בימים אלו לביצוע כל ההתאמות הנדרשות להנגשת המשרדים המיועדים לקבלת הקהל בסניפי הסוכנות.עד להשלמת ביצוע כל ההתאמות הנדרשות, נשמח לעמוד לרשות כל אדם עם מוגבלות הנדרש לסיוע בקבלת השירות במוקדים אלו, תוך מתן מענה הולם ושוויוני.
כתובת: שד' ההסתדרות 47, מפרץ חיפה
טל: 8726166 - 04 | פקס: 04-8420782
שעות פעילות: א,ג,ה 8:30-19:00 ב,ד 8:30-17:00 שישי 8:00-12:00
הסדרי נגישות:
מיקום חניית נכים: קיימת בחניית הבניין
מיקום שירותי נכים: בקומת הכניסה לבניין
הכניסה מותאמת לכסא גלגלים, גישה נוחה. קיימת מעלית מתאימה לכסא גלגלים.
כתובת: שד' הגעתון 46 , נהריה
טל: 9825555 - 04 | פקס: 04-9820555
שעות פעילות: א-ה 8:00-19:00 | שישי 8:00-12:00
הסדרי נגישות:
מיקום חניית נכים: קיימת ברחוב במרחק כ- 100 מ' בערך מהסניף
מיקום שירותי נכים: שירותים ציבוריים ממול המשרד, במרחק כ-100 מטר
כניסה אחורית מותאמת לכסא גלגלים, גישה נוחה. קיימת מעלית מתאימה לכסא גלגלים.
כתובת: שד' משה גושן 32, קרית מוצקין
טל: 8581100 -04 | פקס: 04-8582200
שעות פעילות: א,ד,ה 9:00-19:00 | ב 9:00-18:00 | ג 9:00-17:00 | שישי 8:00-12:00
הסדרי נגישות:
מיקום חניית נכים: קיימת ברחוב במרחק כ- 30 מ' בערך מהסניף.
אין כניסה מותאמת לכסא גלגלים , צוות המשרד יוכל לסייע במידת הצורך בתיאום טלפוני מראש.
אין שירותי נכים.
כתובת: חניתה 17, חיפה
טל: 8717666- 04 | פקס: 04-8714111
שעות פעילות: א,ג,ה 9:00-18:00 | ב,ד 9:00-17:00 | שישי 8:00-12:00
הסדרי נגישות:
מיקום חניית נכים: קיימת ברחוב במרחק כ- 30 מ' בערך מהסניף.
אין כניסה מותאמת לכסא גלגלים , צוות המשרד יוכל לסייע במידת הצורך בתיאום טלפוני מראש.
אין שירותי נכים.
כתובת: שד' קק"ל 94, כרמיאל
טל: 9583958 - 04 | פקס: 04-9581175
שעות פעילות: א,ג,ה 9:00-19:00 | ב 9:00-17:00 | ד 9:00-18:00 | שישי 8:00-12:00
הסדרי נגישות:
מיקום חניית נכים: קיימת ברחוב במרחק כ- 100 מ' בערך מהסניף.
הכניסה מותאמת לכסא גלגלים, גישה נוחה.
אין שירותי נכים.
כתובת: העצמאות 85, קריית אתא
טל: 6666700 - 04 | פקס: 04-8400148
שעות פעילות: א,ג,ה 8:30-19:00 | ב,ד 8:30-16:30 |
שישי 8:00-12:00
הסדרי נגישות:
מיקום חניית נכים: ניתן לחנות בסמוך לסניף.
הכניסה מותאמת לכסא גלגלים, גישה נוחה.
אין שירותי נכים.
כתובת: יוקנעם, מרכז מסחרי חדש
טל: 9594449 - 04 | פקס: 04-9891032
שעות פעילות: א,ג,ד,ה 8:00-13:15 | 16:15-19:00
ב 8:00-13:15 | שישי 9:30-12:00
הסדרי נגישות:
מיקום חניית נכים: קיימת ברחוב במרחק כ- 100 מ' בערך מהסניף.
הכניסה מותאמת לכסא גלגלים, גישה נוחה.
אין שירותי נכים.
בכל סניפינו ניתן להיכנס בליווי כלב נחייה
לטובת אנשים לקויי שמיעה וחירשים ניתן ליצור עמנו קשר לגבי כל נושא בכתובת מייל כללית rosen@9825555.co.il או בקו וואטסאפ (WhatsApp) 049825555
צוות העובדים בכל הסניפים ישמחו לסייע בכל נושא בתיאום טלפוני מראש.
בכל במקרה ונדרשות התאמות נוספות או אחרות לשם יצירת נגישות, החברה מינתה כרכזת נגישות את מנהלת התפעול, רעות מייזנר המשמשת כתובת לכל פנייה בנושא.
לכל שאלה או בירור ניתן לפנות במכתב לכתובת: רעות מייזנר, שדרות הגעתון 46, נהריה,
או במייל לכתובת הדוא"ל t44@9825555.co.il
מוקדי שירות טלפוני
רוזן ענק הביטוח מחזיקה במוקדי שירות טלפוניים במטרה לתת ללקוחותיה מענה אדיב ויעיל בכל תחומי פעילותה. כחלק ממתן שירות שוויוני לאנשים עם מוגבלות, בוצעו ההתאמות הבאות בנושא זה:
- מסירת מידע באמצעי תקשורת נוספים - הסוכנות מעמידה לרשות לקוחות עם מוגבלות אפשרויות למסירת מידע באמצעי תקשורת נוספים, כגון- קו וואטסאפ עסקי, דוא"ל, פקס, דואר. לצורך קבלת שירות זה על הלקוח לבקשו מנציג השירות או לחלופין לפנות לרכז הנגישות כמפורט לעיל.
- המענה הקולי הונגש, והמידע מושמע בשפה ברורה וללא מוזיקת רקע.
- נציגי השירות שלנו עברו תדרוך לגבי נגישות בהמשך תתואם גם הדרכה הכוללת גם התנסות חווייתית.
- במידה ונדרשות לך התאמות נוספות או אחרות, תוכל לפנות לרכז הנגישות בדוא"ל t44@9825555.co.il
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.רוזן ענק הביטוח מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב. אנחנו מרגישים כי מחובתנו להציג אתר אינטרנט נגיש לכולם.
תאריך עדכון ההצהרה: 28.4.20
אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות באמצעות טופס יצירת קשר שבאתר או באמצעות רכז הנגישות
דרכי פניה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות
רוזן ענק הביטוח מעסיקה עובדים עם מוגבלות ואף מקדמת בברכה העסקת עובדים נוספים עם מוגבלות רשימת המשרות מפורסמת באתר הסוכנות ובלוחות הדרושים.
העסקה
רוזן ענק הביטוח מעמידה לרשות לקוחות עם מוגבלות את האפשרות לקבל מידע הנמסר בשם הסוכנות, לרבות טפסים, באמצעות פורמטים נגישים.הפורמטים הנגישים הנם: כתב ברייל, דף מודפס מוגדל, דפוס או כתב יד, קובץ קול, קובץ PDF מותאם לתכנת קריאה ופישוט לשוני על גבי דף מודפס. במידה ויתבקש סוג פורמט נגיש אחר, מרכז שירות הלקוחות יבחן אפשרות זו לשביעות רצון הלקוח. מסירת המידע בפורמט נגיש תתבצע ללא עלות ולבקשת לקוח עם מגבלה.לצורך קבלת השירות ניתן לפנות ישירות במייל לרכז הנגישות.