מדיניות הגנת הפרטיות
רוזן ענק הביטוח/רוזן שירותים כלליים בע"מ
(להלן: "הסוכנות")
- כללי
הסוכנות מכבדת את פרטיות לקוחותיה, מבוטחיה, ספקיה, עובדיה וכל גורם אחר הבא איתה במגע (להלן: "נושא המידע"), ומחוייבת להגן על המידע האישי בהתאם להוראות:
- חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981
- תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז – 2017
- הנחיות שוק ההון, ביטוח וחסכון
- כל דין רלוונטי נוסף
מסמך זה מפרט את אופן איסוף, השימוש, השמירה וההגנה על המידע האישי.
- סוג המידע הנאסף
במסגרת פעילותינו, אנו עשויים לאסוף מידע אישי.
מסירת המידע נדרשת לצורך התקשרות ביטוחית, וככל שלא יימסר המידע הנדרש – ייתכן שלא נוכל לספק את השירות.
להלן סוגי המידע:
- פרטי זיהוי – שם מלא, תעודת זהות, כתובת מגורים, טלפון, דוא"ל, תאריך לידה, מין, מצב משפחתי, רישיון נהיגה, השכלה, עיסוק, רקע תעסוקתי, חברות בארגונים מקצועיים
- פרטי רכוש – מידע על כלי רכב (לרבות מספר רישוי, שנת ייצור, דגם, מטרות שימוש, היסטוריית תביעות, מיגון), נכסים (לרבות מאפייני נכס, שווי רכוש, ציוד, אמצעי מיגון, היסטורית תביעות) ומידע רלוונטי לצורך ביטוח הרכוש.
- מידע פיננסי – פרטי אמצעי תשלום, נתוני אשראי (במידת הצורך), פרטי חשבון בנק
- מידע ביטוחי – פרטי פוליסות, תביעות ביטוח, הצעות ביטוח, היסטוריית ביטוח
- מידע רפואי – לרבות מידע על נכות, תרופות, טיפולים רפואיים, בדיקות רפואיות והיסטוריה רפואית.
- מידע טכנולוגי – כתובת IP, נתוני גלישה, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני שימוש באתר, מזהים דיגיטליים ונתונים הנאספים באמצעות Cookies
- מידע הנמסר לנו במסגרת פניות, תביעות או התקשרות שוטפת
- הקלטות שיחות, הקלטות קוליות, תמונות, תמונות וידאו, תכתובות, מידע על מיקום
- מטרות האיסוף ו/או השימוש במידע
המידע נאסף ונשמר למטרות הבאות:
- מתן שירותי ביטוח, פנסיה ופיננסים
- טיפול בהצעות ביטוח והפקת פוליסות
- ניהול תיק לקוח
- טיפול בתביעות
- עמידה בדרישות החוק, הרגולציה ורשות שוק ההון
- זיהוי לקוחות ואימות זהות
- ניהול הקשר עם הלקוח ומתן שירות
- העברת מידע לחברות ביטוח, גופים מוסדיים או רלוונטיים אחרים
- הגנה על זכויות משפטיות, ניהול הליכים משפטיים ואכיפת הסכמים
- מניעת הונאות ושימוש לרעה
- משלוח עדכונים ומידע מקצועי
- עיבוד מידע לצרכים סטטיסטיים, מחקריים, תפעוליים, ושיפור השירות ואופן ניהול פעילות הסוכנות
- דיוור שיווקי – בהתאם לחוק הספאם, הסוכנות לא תשלח דברי פרסומת ללא הסכמה, וניתן לבקש הסרה בכל עת.
- מקור המידע
המידע נאסף מהמקורות הבאים:
- ישירות מנושא המידע
- מחברות הביטוח וגופים מוסדיים
- מגופים פיננסיים
- מרשויות ציבוריות או רשויות מוסמכות אחרות, ככל שהדבר מותר על פי דין
- מספקי שירותים מטעם הסוכנות
- ממערכות מידע, אתרי אינטרנט, טפסים דיגיטליים והקלטות שיחות
- חובת מסירת המידע והשלכות אי מסירה
מסירת המידע לסוכנות אינה חובה חוקית, והיא תלויה בהסכמת נושא המידע וברצונו לקבל שירות.
אי מסירת מידע נדרש עלולה למנוע מהסוכנות:
- לספק שירותי ביטוח
- להפיק פוליסה
- לטפל בתביעות
- לעמוד בדרישות החוק והרגולציה
- העברת מידע לצדדים שלישיים
הסוכנות עשויה להעביר מידע לגורמים הבאים, לפי הצורך:
- חברות ביטוח וגופים מוסדיים
- נותני שירות מטעם חברות הביטוח (מוסכים, שמאים, יועצים רפואיים, חוקרים, עורכי דין וכיוב')
- ספקי שירות טכנולוגיים, מערכות מחשוב ואחסון מידע – הסוכנות עושה שימוש בספקי שירות טכנולוגיים, לרבות שירותי אחסון ועיבוד מידע בענן (כגון Microsoft 365|). במסגרת זו, מידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד בשרתים מחוץ לישראל, וזאת בהתאם להוראות הדין ותוך נקיטת אמצעי אבטחה נאותים.
- רשויות ממשלתיות וגופים רגולטוריים
- בתי משפט ורשויות מוסמכות
- ספקים הפועלים מטעם הסוכנות.
העברת המידע תיעשה רק למטרות מותרות ועפ"י דין.
- מסירת מידע על צדדים שלישיים
ככל שנושא המידע מוסר לסוכנות מידע אישי אודות צדדים שלישיים, כגון: בני משפחה, ילדים, עובדים, מוטבים, נהגים מורשים או גורמים אחרים הקשורים לפוליסה או לשירות הביטוחי, עליו לוודא כי הוא רשאי למסור מידע וכי קיבל, ככל שנדרש, את הסכמתם למסירת המידע ולעיבודו בהתאם למדיניות זו.
מידע אישי אודות צדדים שלישיים שיימסר לסוכנות, יישמר וייעשה בו שימוש בהתאם למדיניות פרטיות זו, לצורך מתן השירותים כאמור בסעיף 3 לעיל.
- אבטחת מידע
הסוכנות נוקטת באמצעי אבטחת מידע פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים ובהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לשם הגנה על המידע מפני אובדן, שימוש בלתי מורשה או שימוש לרעה או גישה שלא כדין.
אמצעי האבטחה המיושמים הם:
- הגבלת גישה למידע על פי הרשאות
- שימוש בסיסמאות ואמצעי זיהוי
- מערכות אבטחה והצפנה
- גיבויים
- ניטור ובקרה
- הדרכת עובדים
- נהלי עבודה מחייבים
- שמירת המידע
המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לפי:
- הוראות חוק
- הוראות רשות שוק ההון
- לצורך מתן השירות ו/או ניהול תביעות
- צרכים עסקיים לגיטימיים
לאחר מכן המידע יימחק או יאובטח.
- זכות עיון ותיקון מידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, נושא המידע זכאי:
- לעיין במידע אודותיו
- לבקש תיקון מידע שגוי
- לבקש מחיקה, בכפוף לדין
פניה כאמור, תיעשה בכתב לסוכנות.
- שימוש באתר ובמערכות דיגיטליות
בעת שימוש באתר או מערכות הסוכנות, עשוי להיאסף מידע כגון:
- כתובת IP
- נתוני שימוש
- קבצי Cookies
המידע משמש לשיפור השירות והאבטחה
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. הסוכנות אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלו, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם בנפרד.
- בעל מאגר מידע ופרטי התקשרות
בעל המאגר:
רוזן שירותים כלליים בע"מ/ רוזן ענק הביטוח-רוזן אריה
כתובת: שד' הגעתון 46, נהריה
טלפון: 04-9825555
דוא"ל: rosen@9825555.co.il
- עדכון המדיניות
הסוכנות רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויים בדין או בפעילות.
נוסח מעודכן יפורסם באתר הסוכנות.
עודכן לאחרונה: 16.2.26